サロンオープンしてから１カ月経過しました。
以前サロンからお世話になっていたりご紹介で来てきてくださったり
オープンしてからとても順調でたくさんのお祝いのお言葉もいただき嬉しい気持ちでいっぱいです
ありがとうございます(^^)
そして…今日なのですが。
初めて無断キャンセルをされて悲しい気持ちで溢れています。
初めてのご来店なので場所がわからず
道に迷っちゃって数分遅れてしまったりしてしまうのは想定済みなので大丈夫なのですが
30分経過してもお姿が見えずご連絡も頂かなかったのでとても心配になりました。
4日前からいただいてたご予約。
ご予約内容に合わせてオイル補充やタオルなどセッティングしてお客様を待ちます。
しかし・・・・
あれ?
5分過ぎても来ない….
10分過ぎても来ない….
道に迷ってるのかなー?
そして
15分過ぎても来ない….
20分過ぎても来ない….
予約したことを忘れているのか？
急な用事が出来て来られなくなった?(なら連絡していただけたら…)
予約した日にちや時間を間違えている?
来る途中に事故った?(普通に心配)
色々なことを想像してしまいます。
ついにご予約のお時間より30分経過し次のお客様に影響を及ぼしてしまう為
【無断キャンセル】処理のボタンを押しました。
楽しみにお待ちしていたので本当に心苦しいです。
当サロンは【完全個室】【完全個室】プライベートサロンとなっているので
快適にお過ごしいただくために前後は時間に余裕を持ってご予約を承っております。
なので
遅刻は30分までは待ですが30分経過した時点でキャンセル処理をさせていただきます。
遅刻の時間が多くなればなるほど施術内容に100%お応えするのが難しくなってしまいます。
今までいたサロンでもキャンセルの連絡は必ずあったので
このような事態に混乱してしまいましたしどう処理していいのがわからなかったです。
ネット予約は気軽に出来ますが気軽に無断キャンセルするのはダメです。
今後ともよろしくお願いします
守屋
